¿Cómo declinar un proceso de firmado?

Cancela un proceso de firma desde Mis Firmas o recházalo como firmante, indicando siempre el motivo.

Te guiamos paso a paso para declinar un proceso de firma en Firma Seguro. Hay dos caminos según tu papel en el proceso: cancelarlo desde Mis Firmas si tú lo creaste, o rechazarlo desde la ventana de firma si eres el firmante. En ambos casos tendrás que indicar el motivo.

⚠️ Antes de empezar: Al declinar, el proceso queda en estado declinado y sus opciones de edición se desactivan. Ten claro el motivo, porque la plataforma te lo pide para completar la acción.

Parte 1: Cancela el proceso desde Mis Firmas

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Accede al menú Mis Firmas

En la aplicación, entra al menú Mis Firmas y ubica el proceso que quieres declinar.

Acceder al menú Mis Firmas y ubicar el proceso

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Elige cómo cancelarlo

Tienes dos formas de llegar a la cancelación:

• Desde el listado, haz clic en el ícono de la cruz, etiquetado como Cancelar proceso.

• O entra a Ver detalles con el ícono de la lupa y, dentro del proceso, haz clic en Cancelar firma.

En cualquiera de las dos, la plataforma te pedirá el motivo de la cancelación.

Cancelar el proceso desde el ícono de la cruz o desde el detalle

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Escribe el motivo y confirma

Ingresa el mensaje con el motivo. Al hacerlo se habilita el botón para cancelar el proceso; haz clic y el proceso pasa a estado declinado.

Escribir el motivo y confirmar la cancelación del proceso

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Parte 2: Rechaza el documento como firmante

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Rechaza desde la ventana de firma

Cuando se abre la ventana que te permite firmar o rechazar el documento, haz clic en la opción de Rechazar. Escribe el motivo del rechazo y, con eso, se habilita el botón para rechazar la firma.

Rechazar el documento e indicar el motivo desde la ventana de firma

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Verifica el estado declinado

Al confirmar el rechazo, el proceso queda en estado declinado, igual que si lo hubieras cancelado desde Mis Firmas.

Proceso en estado declinado

Los dos caminos, en resumen

Camino	Quién lo usa	Dónde está
Cancelar proceso	Quien creó el proceso de firma	En Mis Firmas, con el ícono de la cruz o desde el detalle
Rechazar documento	El firmante que recibió el documento	En la ventana de firma, junto a la opción de firmar

🚫 Restricción del sistema: Un proceso en estado declinado ya no admite cambios: las opciones de edición de los firmantes aparecen desactivadas, y el proceso no se puede reenviar ni volver a activar. Solo puedes consultarlo. Si necesitas que el documento se firme, crea un proceso nuevo.

✅ ¡Proceso completado! Declinaste el proceso de firma y quedó registrado el motivo que indicaste.

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