¿Cómo modificar y reenviar un proceso de firmado?

Edita los datos de un firmante y reenvíale la solicitud desde el detalle del proceso de firma.

Te guiamos paso a paso para modificar los datos de un firmante y reenviarle la solicitud desde Mis Firmas en Firma Seguro. Aprenderás a corregir la información de contacto o el método de autenticación sin tener que crear el proceso de nuevo.

⚠️ Antes de empezar: Solo puedes modificar los datos de los firmantes si el proceso está en estado creado o en proceso. Si ya está declinado o finalizado, las opciones de edición aparecen desactivadas.

Parte 1: Modifica y reenvía el proceso

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Accede al panel Mis Firmas

En el panel lateral de la aplicación, haz clic en Mis Firmas. Verás todas las firmas asociadas a tu cuenta.

Acceder al panel Mis Firmas desde el menú lateral

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Selecciona el proceso que quieres modificar

Haz clic en el ícono de la lupa del proceso que necesitas ajustar. Se abre el detalle, donde puedes ver el proceso de firma con mayor profundidad: el documento, los firmantes y el estado en el que va cada uno.

Seleccionar el proceso con el ícono de la lupa

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Abre la edición del firmante

Junto a cada firmante aparece un ícono para modificarlo. Haz clic en ese ícono.

Ícono para modificar los datos del firmante

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Edita los datos del firmante

Se habilitan para edición los siguientes campos:

• Número de documento

• Nombres y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono celular

• Tipo de autenticación

También puedes cambiar el método de autenticación del firmante; en el ejemplo pasa de correo electrónico a OTP por WhatsApp. Actualiza la información y verás reflejado el nuevo método.

Campos editables del firmante

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Reenvía la solicitud de firma

Para que el firmante reciba de nuevo el proceso, haz clic en la opción de reenviar. Aparece un cuadro de diálogo que te pide confirmar; selecciona Reenviar y la solicitud queda enviada.

Confirmar el reenvío de la solicitud de firma

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Parte 2: Cuándo no puedes modificar un proceso

No todos los procesos admiten cambios. Lo que manda es el estado en el que se encuentre: si el proceso ya se cerró —porque terminó bien o porque alguien lo declinó— la plataforma bloquea la edición para que el documento firmado no pueda alterarse después.

🚫 Restricción del sistema: La información de los firmantes solo se puede modificar mientras el proceso está en estado creado o en proceso. En declinado o finalizado, la plataforma desactiva las opciones de edición. Un proceso declinado, además, no se puede reenviar ni volver a activar.

Estado del proceso	¿Puedes editar los firmantes?	Qué puedes hacer
Creado	Sí	Editar los datos del firmante y reenviar la solicitud.
En proceso	Sí	Editar los datos de quienes aún no han firmado y reenviar.
Declinado	No	Solo consultarlo: no se puede reenviar ni volver a activar.
Finalizado o exitoso	No	El proceso ya se cerró y el documento firmado no se modifica.

💡 ¿Tu proceso quedó declinado? Ya no se puede reenviar, pero sí puedes revisar por qué se declinó y qué alcanzó a firmarse en ¿Cómo dar continuidad a un proceso en estado declinado?.

✅ ¡Proceso completado! Modificaste los datos del firmante y le reenviaste la solicitud. El firmante recibirá el proceso por el método de autenticación que quedó configurado.

Recursos Relacionados

• ¿Cómo modificar el orden de los Firmantes?

• ¿Cómo declinar un proceso de firmado?

• ¿Cómo dar continuidad a un proceso en estado declinado?

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