¿Cómo restablecer la clave de usuario?

Recupera el acceso a Firma Seguro restableciendo tu contraseña desde el enlace Olvidé mi contraseña.

Te guiamos paso a paso para restablecer tu contraseña y recuperar el acceso a Firma Seguro. Te sirve tanto si olvidaste tu clave anterior como si vas a iniciar sesión por primera vez.

💡 Antes de empezar: Ten a la mano el acceso a tu bandeja de correo electrónico, porque allí recibirás el enlace para restablecer la clave.

Parte 1: Restablece tu contraseña

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Haz clic en «Olvidé mi contraseña»

Entra a la aplicación de Firma Seguro y selecciona el enlace Olvidé mi contraseña.

Seleccionar el enlace Olvidé mi contraseña en la pantalla de ingreso

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Ingresa tu correo electrónico

Escribe tu dirección de correo electrónico y haz clic en Recuperar.

Ingresar el correo electrónico y hacer clic en Recuperar

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Abre el correo y haz clic en el botón para restablecer

La aplicación envía un correo a tu dirección. Ve a tu bandeja de entrada y ábrelo: el correo te invita a seleccionar el botón para restablecer la contraseña. Al hacer clic, la aplicación te lleva a la pantalla donde escribirás tu nueva clave.

Botón del correo para restablecer la contraseña

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Escribe y confirma tu nueva clave

Ingresa la nueva clave y confírmala. Cuando quede verificada, haz clic en Restablecer.

Escribir la nueva clave, confirmarla y hacer clic en Restablecer

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Parte 2: Ingresa con tu nueva contraseña

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Sigue el enlace para iniciar sesión

Aparece un mensaje que confirma que tu contraseña fue restablecida y te invita a hacer clic para iniciar sesión. Haz clic en ese enlace.

Mensaje de contraseña restablecida con el enlace para iniciar sesión

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Ingresa con la nueva contraseña

Escribe tu dirección de correo electrónico, selecciona la opción para acceder con contraseña e ingresa la clave que acabas de establecer. Luego haz clic en Ingresar.

Ingresar el correo y acceder con la nueva contraseña

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Confirma el acceso

Verás que ya ingresaste a la aplicación con tu nueva contraseña.

Acceso confirmado a la aplicación de Firma Seguro

✅ ¡Proceso completado! Restableciste tu clave y volviste a entrar a Firma Seguro. De aquí en adelante ingresa con esta nueva contraseña.

Recursos Relacionados

• Ingresa a Firma Seguro con tu usuario

• Ingresa a Firma Seguro con una Clave Temporal

• Registro e inicio de sesión Firma Seguro

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