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# ¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP WhatsApp?

Firma un documento verificando tu identidad con el código OTP que recibes por WhatsApp.

Te guiamos paso a paso para firmar un documento en Firma Seguro cuando el remitente configuró la autenticación mediante un **código OTP enviado por WhatsApp**. Este código de un solo uso verifica tu identidad antes de completar la firma, garantizando la validez legal del proceso.

{% hint style="info" %}
💡 **Antes de empezar:** Ten a mano el celular con WhatsApp activo en el número asociado a la solicitud de firma. Allí llegará el código OTP que necesitarás para completar el proceso.
{% endhint %}

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1JSgPZcY4ahioNZ2wgc_nPHxkdbVE2CjB/view?usp=sharing>" %}

{% stepper %}
{% step %}

## Abre la solicitud de firma

Espera la notificación de la solicitud de firma, que puede llegarte por **WhatsApp** o por **correo electrónico**. Al abrir el mensaje, encontrarás la URL desde la cual se firma el documento.

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2Fw6KNglMmGw7SACG2jn5R%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20163902.png?alt=media&#x26;token=a7dd4b41-248a-4a33-9cc0-5daf3d819011" alt="Recibir la notificación de la solicitud de firma" width="348">

&#x20;

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2FAat0xHA3rvfkycJDn5LJ%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20163929.png?alt=media&#x26;token=c8d8b74b-fa97-4c9c-81e0-055589c74bea" alt="Abrir el mensaje y acceder a la URL para firmar" width="348">
{% endstep %}

{% step %}

## Firma el documento

El enlace te llevará al proceso de firma. Acepta los **términos y condiciones**, firma el documento y elige entre usar la **firma manuscrita** o la que ya tengas registrada en el sistema.

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2FPnL3F7EzwKHc7ifiMBhi%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20161030.png?alt=media&#x26;token=45023384-6695-42e7-8d3e-66f67b925c76" alt="Elegir entre la firma manuscrita o la ya registrada" width="348">

{% hint style="info" %}
💡 **Tip:** Si ya configuraste tu firma predeterminada, puedes aplicarla directamente sin dibujarla de nuevo. Consulta cómo hacerlo en [administra tu firma predeterminada](/guia-usuario/cuentas/mi-perfil/administra-tu-firma-predeterminada.md).
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

## Solicita el código OTP

El sistema te informará que enviará el código OTP a tu dispositivo móvil mediante WhatsApp.

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2FCPUhv4GkNSGA2JaKssGM%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20164047.png?alt=media&#x26;token=54e3f5a4-c1f5-416a-baf1-30d183c2117d" alt="Aviso de envío del código OTP por WhatsApp" width="348">
{% endstep %}

{% step %}

## Consulta el código en WhatsApp

Abre WhatsApp en tu dispositivo. Encontrarás el mensaje con tu código OTP.

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2FHIdn33sE5GiKVguGFnWl%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20164151.png?alt=media&#x26;token=f9eaf99e-6453-433d-a4bf-410c443b4182" alt="Ubicar el mensaje de WhatsApp con el código OTP" width="348">
{% endstep %}

{% step %}

## Ingresa el código OTP y finaliza la firma

Vuelve a la ventana de Firma Seguro, **registra el código** en el campo correspondiente y haz clic en **Continuar**. Con esta acción completas la firma del documento mediante la autenticación OTP por WhatsApp.

<img src="https://299768948-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYpktZ1HeUYN2sU5sYrSD%2Fuploads%2FfiW21e7hHubG6d2UYCRV%2FCaptura%20de%20pantalla%202026-08-04%20164252.png?alt=media&#x26;token=67325a6e-6de4-470c-95a5-a1c323e531df" alt="Registrar el código OTP y continuar" width="348">
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
✅ **¡Proceso completado!** Tu documento ha sido firmado exitosamente mediante un código OTP enviado por WhatsApp. Ahora puedes:

* Descargar tu copia del documento firmado con toda la evidencia legal.
* Consultar el documento desde tus notificaciones cuando lo necesites.
* Verificar la autenticidad del documento firmado ante terceros.
  {% endhint %}

## Recursos Relacionados

* [¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP e-mail?](/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-e-mail.md)
* [¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP SMS?](/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-sms.md)
* [¿Cómo administrar los permisos de cámara?](/guia-usuario/firmantes/como-administrar-los-permisos-de-camara.md)
* [¿Cómo verificar si tu documento fue firmado con Firma Seguro?](/guia-usuario/firmantes/como-verificar-si-tu-documento-fue-firmado-con-firma-seguro.md)
* [Notificación, consulta y descarga de documentos firmados](/guia-usuario/firmantes/notificacion-de-documentos-firmados-donde-se-pueden-consultar-y-descargar-para-su-verificacion.md)

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💬 **¿Necesitas ayuda?** Si tienes dudas sobre el proceso de firma con OTP por WhatsApp, consulta nuestra documentación completa o contacta a soporte técnico.
{% endhint %}