Notificación de documentos firmados ¿Dónde se pueden consultar y descargar para su verificación?

Consulta y descarga tus documentos firmados desde el correo de notificación o desde el menú Mis Firmas.

Te guiamos paso a paso para consultar y descargar tus documentos firmados con Firma Seguro. Existen dos formas de hacerlo: desde el correo de notificación que recibes al completarse la firma, o directamente desde la aplicación, en el menú Mis Firmas. Aquí verás ambos métodos.

💡 Antes de empezar: Cuando un documento se firma en su totalidad, recibes un correo de notificación que te invita a verificarlo. Puedes consultar y descargar tanto el documento firmado como el acta de verificación de la firma.

Método 1: Desde el correo de notificación

⚠️ Ten en cuenta: El correo de notificación solo llegará cuando todos los firmantes relacionados con el proceso hayan firmado.

Usa este método cuando quieras acceder al documento directamente desde el correo que recibiste, sin iniciar sesión en la plataforma.

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Abre el correo de notificación

Una vez que el documento haya sido firmado en su totalidad, recibirás un correo electrónico con una notificación que te invita a verificar el documento. Ábrelo y haz clic en el botón para iniciar la consulta.

Acceder al correo de notificación

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Ingresa el correo vinculado

Se te dirigirá a una página que solicita la dirección de correo electrónico asociada al documento firmado. Completa el campo con ese correo y resuelve el captcha de seguridad.

Ingresar el correo electrónico vinculado al documento

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Accede a tus documentos firmados

Tras resolver el captcha, haz clic en Ver Documentos para acceder al documento. Se mostrará la información asociada al documento firmado.

Acceder a los documentos firmados

Ver los detalles del documento firmado

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Visualiza el documento

Haz clic en el botón indicado para visualizar el documento. Se habilitará un cuadro de visualización que te permitirá observar y descargar su contenido.

Abrir la visualización del documento

Cuadro de visualización del documento

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Descarga el acta de verificación

Al hacer clic en el botón indicado, podrás descargar el acta de verificación de la firma para tu respaldo.

Descargar el acta de verificación de la firma

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Método 2: Desde la aplicación (Mis Firmas)

Usa este método cuando ya has iniciado sesión y quieres consultar cualquiera de tus documentos desde el panel de la plataforma.

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Accede al menú Mis Firmas

En la aplicación, selecciona la opción Mis Firmas en el panel lateral izquierdo.

Seleccionar Mis Firmas en el panel lateral

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Selecciona el documento

Identifica el documento que deseas examinar y haz clic en Ver detalles.

Seleccionar el documento para revisar

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Consulta los detalles

Se mostrará la información asociada al documento. En la sección Documentos podrás visualizar el documento firmado haciendo clic donde se indica en la pantalla.

Ver los detalles del documento en la app

Acceder al enlace del documento

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Descarga el documento y el acta

Puedes descargar tanto el documento firmado como el acta de verificación de la firma para almacenarlos o revisarlos sin conexión. Haz clic en la ubicación indicada en la pantalla para cada uno.

Descargar el documento firmado

Descargar el acta de verificación de la firma

✅ ¡Proceso completado! Ya sabes cómo consultar y descargar tus documentos firmados con Firma Seguro, verificando su estado y accediendo a sus detalles y actas de verificación. Ahora puedes gestionar tus documentos firmados de forma segura y eficiente.

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