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# Guía de usuario para Firmantes

Todo lo que necesitas para firmar, enviar a firmar y gestionar tus documentos en Firma Seguro.

**Firma documentos digitales de forma ágil, segura y desde cualquier lugar.**

{% hint style="success" %}
**Sin restricciones de ubicación, presencialidad o tiempo.** Solo necesitas conexión a internet y en segundos tendrás tus documentos firmados. No instalas nada en tu celular ni en tu computador.
{% endhint %}

## ¿Qué necesitas hacer?

<table data-column-title-hidden data-view="cards"><thead><tr><th>Título</th><th>Descripción</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref">Enlace</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Recibí un documento para firmar</strong></td><td>Verifica tu identidad, firma desde donde estés y descarga tu copia con respaldo legal.</td><td><a href="/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-e-mail.md">¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP e-mail?</a></td></tr><tr><td><strong>Necesito enviar documentos a firmar</strong></td><td>Crea un proceso de firma, elige quién firma y haz seguimiento hasta que se complete.</td><td><a href="/guia-usuario/cuentas/nueva-firma.md">Nueva Firma</a></td></tr></tbody></table>

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=ABMKJ0GxzPY>" %}

## Recibiste un documento para firmar

Firmar toma unos minutos y no necesitas tener cuenta en Firma Seguro. Este es el camino completo:

{% stepper %}
{% step %}

### Verifica tu identidad

Ingresa el código **OTP** que recibiste por e-mail, SMS o WhatsApp, según el canal que haya configurado quien te envió el documento.
{% endstep %}

{% step %}

### Firma el documento

Dibuja tu firma en pantalla. Si el proceso pide evidencia fotográfica, autoriza la cámara cuando el navegador te lo solicite.
{% endstep %}

{% step %}

### Descarga y verifica

Obtén tu copia firmada, consúltala desde el correo de notificación y comprueba su autenticidad cuando la necesites.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Elige la guía según cómo te llegó el código

<table data-column-title-hidden data-view="cards"><thead><tr><th>Título</th><th>Descripción</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref">Enlace</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Por e-mail</strong></td><td>El código llegó a tu correo electrónico.</td><td><a href="/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-e-mail.md">¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP e-mail?</a></td></tr><tr><td><strong>Por SMS</strong></td><td>El código llegó por mensaje de texto.</td><td><a href="/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-sms.md">¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP SMS?</a></td></tr><tr><td><strong>Por WhatsApp</strong></td><td>El código llegó a tu WhatsApp.</td><td><a href="/guia-usuario/firmantes/como-firmar-una-solicitud-por-autenticacion-otp-whatsapp.md">¿Cómo firmar una solicitud por autenticación OTP WhatsApp?</a></td></tr></tbody></table>

### Antes, durante y después de firmar

* [**Firmar varios documentos de una vez**](/guia-usuario/firmantes/como-firmar-varios-documentos-de-forma-masiva.md) - Cuando tienes varias solicitudes pendientes y no quieres firmarlas una por una
* [**Administrar los permisos de cámara**](/guia-usuario/firmantes/como-administrar-los-permisos-de-camara.md) - Cuando el proceso exige evidencia fotográfica para validar tu identidad
* [**Consultar y descargar tus documentos firmados**](/guia-usuario/firmantes/notificacion-de-documentos-firmados-donde-se-pueden-consultar-y-descargar-para-su-verificacion.md) - Dónde llega la notificación y cómo recuperar tu copia después
* [**Verificar un documento firmado**](/guia-usuario/firmantes/como-verificar-si-tu-documento-fue-firmado-con-firma-seguro.md) - Para comprobar ante terceros que la firma es válida

{% hint style="warning" %}
⚠️ **Si el proceso pide una foto, la cámara es obligatoria.** Sin autorizar el acceso no podrás completar la firma. El permiso lo concede tu navegador, no Firma Seguro.
{% endhint %}

## Envías documentos a firmar

{% tabs %}
{% tab title="Crear y enviar" %}

* [**Nueva Firma**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma.md) - Elige el flujo que se adapta a cada documento
* [**Configuración inicial del proceso**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma/configuracion-inicial-del-proceso-de-firma.md) - Define plazo, autenticación, evidencia y consumo de saldo antes de enviar
* [**Proceso "Solo yo"**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma/como-crear-un-proceso-solo-yo.md) - Documentos donde tú eres el único firmante
* [**Proceso "Otros y Yo"**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma/como-crear-un-proceso-otros-y-yo.md) - Tú y una o más personas deben firmar
* [**Proceso "Solo Otros"**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma/como-crear-un-proceso-solo-otros.md) - Envías para que otros firmen, sin figurar como firmante
* [**Auto-complementado**](/guia-usuario/cuentas/nueva-firma/como-usar-el-auto-complementado.md) - Rellena los datos de tus firmantes desde tu lista de contactos
  {% endtab %}

{% tab title="Plantillas" %}

* [**Uso de Plantillas**](/guia-usuario/cuentas/uso-de-plantillas.md) - Deja de armar desde cero los documentos que envías siempre
* [**Plantilla con PDF**](/guia-usuario/cuentas/uso-de-plantillas/como-crear-una-plantilla-con-pdf.md) - Parte de un PDF, define los roles y ubica las firmas
* [**Plantilla con texto HTML**](/guia-usuario/cuentas/uso-de-plantillas/como-crear-una-plantilla-con-edicion-de-texto-html.md) - Redacta el documento dentro de la plataforma

{% hint style="info" %}
💡 **Tip:** Si envías el mismo tipo de documento cada semana, una plantilla te ahorra el armado completo cada vez.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Gestionar y monitorear" %}

* [**Mis Firmas**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas.md) - El panel donde vive todo lo que ya enviaste
* [**Buscar un proceso con filtros**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas/como-buscar-un-proceso-de-firma-con-filtros.md) - Acota el listado por identificación, documento, firmante, asunto, ID, estado o fechas
* [**Modificar y reenviar**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas/como-modificar-y-reenviar-un-proceso-de-firmado.md) - Corrige los datos de un firmante y vuelve a enviarle la solicitud
* [**Cambiar el orden de los firmantes**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas/como-modificar-el-orden-de-los-firmantes.md) - Reorganiza la secuencia de firma
* [**Declinar un proceso**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas/como-declinar-un-proceso-de-firmado.md) - Cancela lo que no debe continuar, indicando el motivo
* [**Consultar un proceso declinado**](/guia-usuario/cuentas/mis-firmas/como-dar-continuidad-a-un-proceso-en-estado-declinado.md) - Revisa el motivo del rechazo y qué alcanzó a firmarse
* [**Saldos y Consumos**](/guia-usuario/cuentas/saldos-y-consumos.md) - Tu saldo, la última recarga, el histórico de firmas y las gráficas de consumo
  {% endtab %}

{% tab title="Tu perfil y tu cuenta" %}
**Lo tuyo:**

* [**Mi Perfil**](/guia-usuario/cuentas/mi-perfil.md) - Tus datos y la firma que aplicas en los procesos
* [**Editar información de usuario**](/guia-usuario/cuentas/mi-perfil/editar-informacion-de-usuario.md) - Actualiza tus datos, tu correo y tu contraseña
* [**Firma predeterminada**](/guia-usuario/cuentas/mi-perfil/administra-tu-firma-predeterminada.md) - Sube tu firma y déjala lista para usarla

**De toda la cuenta:**

* [**Administrar Cuenta**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta.md) - Datos, marca y respaldos legales de la organización
* [**Editar información de la cuenta**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta/editar-informacion-de-la-cuenta.md) - Datos jurídicos, de facturación y de saldo
* [**Representante legal**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta/representante-legal.md) - Déjalo disponible como firmante en los procesos que lo exijan
* [**Personalización de marca**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta/personalizacion-de-marca.md) - Tu logo y tus colores en la plataforma y en la firma
* [**Página de Evidencia**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta/pagina-de-evidencia.md) - Define qué datos de los firmantes quedan visibles en el respaldo
* [**Acuerdo de Voluntades**](/guia-usuario/cuentas/administrar-cuenta/acuerdo-de-voluntades.md) - El texto que se incorpora a tus documentos firmados

{% hint style="warning" %}
⚠️ **Administrar Cuenta exige permisos de administrador.** Si no ves el menú, pídele acceso a quien administra la cuenta.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Acceso y equipo" %}
**Entrar a la plataforma:**

* [**Registro e inicio de sesión**](/guia-usuario/cuentas/registro-e-inicio-de-sesion-app-firma-seguro.md) - El registro va por la web; el ingreso, por la aplicación
* [**Ingresa con tu usuario**](/guia-usuario/cuentas/registro-e-inicio-de-sesion-app-firma-seguro/ingresa-a-firma-seguro-con-tu-usuario.md) - Con tu correo y tu contraseña
* [**Ingresa con una clave temporal**](/guia-usuario/cuentas/registro-e-inicio-de-sesion-app-firma-seguro/ingresa-a-firma-seguro-con-una-clave-temporal.md) - Con el código que llega a tu correo
* [**Restablecer la clave**](/guia-usuario/cuentas/registro-e-inicio-de-sesion-app-firma-seguro/como-restablecer-la-clave-de-usuario.md) - Cuando olvidaste tu contraseña

**Tu equipo:**

* [**Administración de Usuarios**](/guia-usuario/cuentas/administracion-de-usuarios.md) - Crea los usuarios de tu cuenta y controla qué puede hacer cada uno
* [**Agregar un usuario**](/guia-usuario/cuentas/administracion-de-usuarios/como-agregar-un-usuario.md) - Súmalo, asígnale un rol y habilita su acceso
* [**Editar un usuario**](/guia-usuario/cuentas/administracion-de-usuarios/como-editar-un-usuario.md) - Actualiza sus datos, cambia su rol o suspende su acceso

**Conectar con tu infraestructura:**

* [**Configuración Técnica**](/guia-usuario/cuentas/configuracion-tecnica.md) - Lo que enlaza Firma Seguro con los sistemas de tu empresa
* [**Inicio de Sesión Único (SSO)**](/guia-usuario/cuentas/configuracion-tecnica/inicio-de-sesion-unico-sso.md) - Acceso con la cuenta corporativa de Microsoft Azure
* [**Servidor SMTP**](/guia-usuario/cuentas/configuracion-tecnica/configura-tu-servidor-smtp.md) - Envía las notificaciones desde el correo de tu empresa
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

## ¿Todavía no tienes cuenta?

{% stepper %}
{% step %}

### Crea tu cuenta

Regístrate en menos de 2 minutos con tu correo electrónico.

[Registrarse ahora →](https://firmaseguro.co/onboarding/)
{% endstep %}

{% step %}

### Adquiere firmas

Elige el paquete que mejor se adapte a tu volumen de documentos.

[Ver planes →](https://firmaseguro.co/planes-y-precios/)
{% endstep %}

{% step %}

### ¡Empieza a firmar!

Accede a tu panel y envía tu primer documento.

[Ingresar a la plataforma →](https://app.firmaseguro.co/Login?ReturnUrl=%2F)
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
💬 **¿Necesitas ayuda?**

* **Tutoriales en video:** [Visita nuestro canal de YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCYvo2P8emAsSHqiEiUopsPg)
* En la esquina inferior derecha puedes acceder a nuestro canal de soporte de manera inmediata
  {% endhint %}